Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundrelationer står i fokus? Trivs du med att samarbeta med engagerade kollegor och skapa positiva kundupplevelser? Då kan du vara den vi söker! Som Customer Service Specialist blir du en del av vårt kundserviceteam, som huvudsakligen är placerat i Kumla och Halmstad, där du arbetar nära kollegor för att ge våra kunder bästa möjliga service och support. Tillsammans arbetar vi för att ge våra kunder professionell service, snabb återkoppling och smidiga lösningar i vardagen.
Tjänsten är ett vikariat med placering i Kumla under perioden 1 december 2026 till 30 september 2027. Här får du möjlighet att arbeta i en varierad roll med många kontaktytor, där du bidrar till att skapa en positiv upplevelse för våra kunder varje dag.
Teamet präglas av samarbete, engagemang och en stark vilja att hjälpa varandra. Här får du möjlighet att utvecklas i en varierande roll där ingen dag är den andra lik.
Här presenterar vi viktiga kompetenser för att trivas och lyckas i rollen som Customer Service Specialist:
- Serviceinriktad och kundfokuserad: Du har ett genuint intresse för att hjälpa andra och skapar positiva kundupplevelser genom ett professionellt och lösningsorienterat bemötande.
- Kommunikativ och samarbetsorienterad: Du bygger goda relationer med både kunder och kollegor genom tydlig och förtroendeingivande kommunikation.
- Strukturerad och noggrann: Du arbetar metodiskt och har förmåga att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt utan att tumma på kvaliteten.
- Initiativtagande och lösningsorienterad: Du identifierar möjligheter, tar ansvar och hittar effektiva lösningar på kundernas frågor och utmaningar.
- Flexibel och utvecklingsorienterad: Du trivs i en föränderlig miljö och ser nya arbetsuppgifter och utmaningar som möjligheter att utvecklas.
Kortfattat om rollen
- Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och digitala kanaler.
- Samarbeta nära kollegor inom försäljning, logistik och övriga delar av verksamheten, samt med externa parter, för att säkerställa en hög kundnöjdhet och en positiv kundupplevelse.
- Arbeta och ge support med administration kopplad till kundärenden, leveranser, tjänster, reklamationer och uppföljning.
- Bidra till utveckling och förbättring av arbetssätt och processer inom kundservice.
Kvalifikationer
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
- God systemvana och en trygghet i att arbeta i digitala miljöer. Det är meriterande om du har erfarenhet av Salesforce, SAP eller liknande system.
- Erfarenhet från kundservice, administration eller liknande serviceinriktade roller är meriterande.
Vi erbjuder bland annat
- Fast grundlön, kollektivavtal, tjänstepension, friskvård samt förmåner vid sjukdom och föräldraledighet.
- En inkluderande arbetsplats där samarbete, ansvarstagande och utveckling står i centrum.
- Möjlighet att utvecklas både i din roll och inom företaget.
- Engagerade kollegor som stöttar varandra och bidrar till en positiv arbetsmiljö.
När vi frågar våra medarbetare varför de trivs i sina roller får vi ofta svar som:
"Det bästa är att vi hjälps åt och alltid finns där för varandra."
"Jag uppskattar variationen i arbetet och möjligheten att göra skillnad för våra kunder varje dag."
"Gemenskapen i teamet och kontakten med kunderna gör jobbet både roligt och utvecklande."
Kontakt & ansökan
Är du nyfiken på oss? Vi är nyfikna på dig och ser fram emot din ansökan! Vi arbetar löpande med urval och intervjuer, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Cecilia Åkesson Rönnkvist, cecilia.akesson@solar.se